FAQ — MONDII

Vous pouvez acheter directement sur la boutique en ligne officielle de MONDII. Sur notre site web, vous pouvez consulter notre catalogue, découvrir les caractéristiques de chaque produit et passer votre commande simplement et en toute sécurité.

Acheter directement sur la boutique en ligne MONDII vous permet d’accéder à notre catalogue officiel et de consulter directement toutes les informations disponibles sur nos produits, commandes et services.

Pour passer une commande, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, ajoutez-le au panier et suivez les étapes indiquées au cours de l’achat. Une fois la commande confirmée, vous recevrez les informations relatives à votre achat.

Oui. La boutique en ligne MONDII est conçue pour offrir un processus d’achat sécurisé. Les données saisies lors du paiement sont gérées par des systèmes de paiement sécurisés.

Oui. Vous pouvez ajouter différents produits disponibles de notre boutique au panier et effectuer un seul achat, dans la mesure où les conditions de disponibilité et de livraison le permettent.

La possibilité de modifier une commande dépend de son état de préparation. Si vous devez faire une modification, contactez notre service client dès que possible.

Si vous devez annuler une commande, contactez notre service client dès que possible. La possibilité d’annulation dépend de l’état de la commande.

Si vous recevez un produit endommagé, contactez notre service client dès que possible, indiquez les informations de votre commande et fournissez des photos du produit et de l’emballage si nécessaire. Nous vous aiderons à trouver une solution.

Si vous recevez un produit différent de celui demandé, contactez notre service client en indiquant les informations de votre commande. Nous étudierons le problème et vous indiquerons la marche à suivre.

Sur notre site web et sur Amazon Europe et USA

Oui. Vous pouvez demander le retour d’un produit conformément aux conditions définies dans notre politique de retours. Veuillez consulter les conditions applicables avant de procéder au retour.

Pour demander un retour, contactez notre service client en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Le délai de retour dépend des conditions applicables à votre achat et de la réglementation en vigueur. Veuillez consulter notre politique de retours pour connaître les délais correspondants.

MONDII livre vers les destinations disponibles au moment de l’achat. La disponibilité et les conditions de livraison peuvent varier selon le pays et le produit sélectionné.

Les frais de livraison dépendent de la destination, du produit et des conditions applicables à la commande. Le montant correspondant s’affichera au cours de l’achat avant la validation de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour consulter son statut et suivre la livraison, lorsque ce service est disponible.

Si vous ne pouvez pas recevoir la commande au moment de la livraison, le transporteur suivra la procédure prévue pour cet envoi. Consultez les informations de suivi pour connaître l’état de la livraison et les options disponibles.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez notre service client dès que possible. Une fois l’expédition lancée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

La date estimée de livraison s’affiche au moment de l’achat et peut être consultée ultérieurement grâce aux informations de suivi fournies pour la commande.

Titulaire de la marque : EMAE Holding SA Registre du commerce suisse (n°) : CH-550.1.225.575-5 UID/TVA : CHE-223.163.714 (EMAE Holding SA est le titulaire officiel de la marque MONDII™) Distributeurs autorisés : EMBERA PTE. LTD., ID 201922249D. EAC, ID 46875316M. (EMBERA PTE. LTD. et EAC sont les distributeurs autorisés de la marque MONDII™)

MONDII propose une sélection de produits pratiques pour la maison, l’extérieur et différentes situations du quotidien. Notre objectif est de concevoir des solutions fonctionnelles, simples à utiliser et pensées pour rendre la vie de tous les jours plus confortable.

La disponibilité de chaque produit est affichée directement sur sa fiche dans la boutique en ligne MONDII. Si un produit n’est pas disponible, consultez sa page pour savoir s’il existe des possibilités de réapprovisionnement ou des alternatives.