常见问题 — MONDII
MONDII TEK™
在哪里可以购买 MONDII 产品？
您可以直接在 MONDII 官方线上店铺购买。在我们的网站上，您可以浏览产品目录、查看各产品详情，并便捷安全地下单。
为什么建议直接在 MONDII 购买？
直接在 MONDII 线上店铺购物，您可以浏览官方产品目录，并直接查询产品、订单与服务的全部可用信息。
我该如何下单？
如需下单，请选择您想要购买的产品，加入购物车，并按照结算流程指引操作。订单确认后，您将收到对应的购买信息。
在 MONDII 线上店铺购买安全吗？
安全。MONDII 线上商店旨在提供安全的购物流程。付款阶段录入的信息由安全支付系统处理。
我可以在同一个订单购买多款产品吗？
可以。您可以将店铺内多款有货商品加入购物车合并下单，前提是库存与配送条件允许。
下单之后还能修改订单吗？
订单能否修改取决于订单的备货状态。如需变更，请尽快联系客服团队。
我该如何取消订单？
如需取消订单，请尽快联系客服团队。订单能否取消取决于订单当前状态。
收到破损商品该怎么办？
如您收到破损产品，请尽快联系我们的客服团队，提供订单信息，并在需要时上传产品与外包装照片。我们会协助您解决问题。
如果收到的产品和我订购的不一样怎么办？
若您收到的产品与订单不符，请联系客服团队并提供订单信息。我们将核查该问题，并告知您后续处理方式。
我们在哪里销售？
在我们官网以及亚马逊欧洲站和美国站
我可以退货吗？
可以。您可依据我们退货政策中的条款申请产品退货，请在发起退货前查阅适用条款。
我该如何申请退货？
申请退货，请联系客服团队并提供订单信息以及退货原因。我们会告知您后续需要执行的步骤。
我有多长时间可以申请退货？
退货期限取决于您订单适用条款以及现行法规。请查阅我们的退货政策，了解对应的时效规定。
MONDII 可以向哪些国家发货？
MONDII 配送范围以下单页面可选择的目的地为准。配送可行性与配送规则会根据国家及所选产品有所不同。
运费是多少？
运费取决于收货地址、产品以及订单适用条款。相应费用会在下单确认前的结算页面展示。
我该如何查询订单物流？
订单发货后，如该地区支持物流追踪服务，您将会收到查询订单状态与配送进度所需的相关信息。
订单送达时我不在家会怎么样？
若配送时您无法签收，承运商将执行该包裹对应的既定处理流程。您可查看物流追踪信息，了解配送状态与可选方案。
我可以更改收货地址吗？
如需修改收货地址，请尽快联系客服团队。包裹一旦发出，将可能无法再做修改。
我如何查询订单何时送达？
预计送达日期会在下单过程中展示，后续您也可以通过订单提供的物流追踪信息进行查询。
MONDII™ 商标的法律信息是什么？
商标所有者： EMAE Holding SA
瑞士商业登记号： CH-550.1.225.575-5
UID/增值税号： CHE-223.163.714
（EMAE Holding SA 是 MONDII™ 商标的官方所有者）
授权经销商： EMBERA PTE. LTD.，ID 201922249D。EAC，ID 46875316M。
（EMBERA PTE. LTD. 和 EAC 是 MONDII™ 品牌的授权经销商）
MONDII 提供哪些类型的产品？
MONDII 精选实用好物，适用于居家、户外以及各类日常生活场景。我们致力于打造功能完备、简单易用的解决方案，让日常起居更加舒适。
如何查看产品是否有货？
每件产品的库存状态直接展示在 MONDII 线上商店的产品详情页。如产品暂无库存，可查看该页面，了解补货计划或替代产品。